A continuación, encontrarás soluciones a problemas comunes al descargar cursos para el aprendizaje sin conexión.
¿Por qué mi curso tarda tanto en descargarse?
¿Por qué mi curso tarda tanto en descargarse?
Algunos cursos de Alison son bastante grandes y requieren una conexión Wi‑Fi estable y suficiente espacio de almacenamiento. Si un curso se descarga lentamente, considera descargar módulos individuales en lugar de todo el curso de una vez. Puedes hacerlo seleccionando los íconos de descarga junto a cada módulo.
¿Por qué no puedo descargar cursos en español para el aprendizaje sin conexión?
¿Por qué no puedo descargar cursos en español para el aprendizaje sin conexión?
Lamentamos mucho los inconvenientes que esto pueda causar. Por el momento, el aprendizaje sin conexión está disponible solo para cursos en inglés, por lo que los cursos en español aún no se pueden descargar para estudiar sin conexión..
Entendemos lo útil que sería el acceso sin conexión en varios idiomas y estamos explorando activamente formas de ampliar esta función en futuras actualizaciones. Gracias por tu paciencia y comprensión mientras trabajamos para mejorar la experiencia de aprendizaje para todos los estudiantes.
¿Por qué mi curso sigue fallando al descargar?
¿Por qué mi curso sigue fallando al descargar?
Si tu curso no se descarga, prueba los siguientes pasos:
Verifica que tu dispositivo tenga suficiente espacio de almacenamiento. También puedes descargar módulos individualmente en lugar de todo el curso.
Asegúrate de que tienes una conexión a internet fuerte y estable.
Descargué un curso pero ahora no puedo acceder a él; ¿qué puedo hacer?
Descargué un curso pero ahora no puedo acceder a él; ¿qué puedo hacer?
Si has descargado un curso pero ahora no puedes estudiar sin conexión, probablemente esté relacionado con el modo sin conexión/con conexión. Completa los siguientes pasos:
Cierra la app de Alison
Asegúrate de estar sin conexión (esto significa sin datos ni conexión Wi‑Fi)
Vuelve a abrir la app de Alison sin conexión; ahora deberías poder acceder a tus cursos descargados.
Si el problema persiste después de intentar estos pasos, comunícate con Soporte al cliente para obtener más ayuda.