Problemas al iniciar sesión: ¿por qué no puedo iniciar sesión en Alison?

Para que tu cuenta esté completamente activada, necesitas confirmar tu dirección de correo electrónico. Revisa tu bandeja de entrada en busca de un correo de confirmación nuestro y haz clic en el enlace del correo. Esto activará tu cuenta y podrás iniciar sesión nuevamente.

Si no recibiste un correo de confirmación o no puedes encontrarlo en tu bandeja de entrada, tendremos que confirmar tu cuenta manualmente. Simplemente envíanos un correo electrónico en blanco con el asunto Confirmar.

Cuando inicies sesión, es posible que notes un mensaje de error indicando que tu contraseña es incorrecta. Intenta introducirla de nuevo. Recuerda que las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas, así que verifica que “Bloq Mayús” esté desactivado y que la estés introduciendo correctamente.

Si has olvidado tu contraseña, necesitarás seleccionar una nueva. Aquí tienes una guía paso a paso guía para restablecer tu contraseña.

Tienes más de una cuenta con Alison. Verifica que estés ingresando la dirección de correo electrónico y la contraseña correctas para iniciar sesión en la cuenta correcta. Aquí tienes una guía paso a paso guía sobre cómo eliminar una cuenta sin usar.

Si creaste tu cuenta de Alison utilizando tu cuenta de redes sociales, deberás elegir el enlace de la red social correspondiente en el lado izquierdo de la página de inicio de sesión. Si aún tienes problemas para iniciar sesión, es posible que necesites restablecer tu contraseña en el sitio web de la plataforma de redes sociales.

Este mensaje generalmente aparece cuando la dirección de correo electrónico o la contraseña ingresadas no coinciden con los datos que tenemos en archivo. Verifica que no haya errores tipográficos y que tu contraseña esté ingresada correctamente (las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas).

Si te registraste utilizando una cuenta de redes sociales (como Google o Facebook), asegúrate de iniciar sesión usando la opción social correspondiente.

En algunos casos, esto también puede suceder si tienes más de una cuenta de Alison registrada con diferentes direcciones de correo electrónico. Asegúrate de utilizar el correo correcto vinculado a tu cuenta. Si aún no puedes iniciar sesión, contáctanos y estaremos encantados de investigar esto por ti.

Si creaste tu cuenta a través de un sitio web asociado, deberás iniciar sesión a través de ese portal. Tienes la opción de iniciar sesión directamente en Alison. Puedes usar la función de restablecer contraseña aquí: restablecer contraseña. Si deseas dejar de compartir datos con la organización asociada, tendrás que hacerlo justo en este paso.