Problemas de inicio de sesión: ¿por qué no puedo acceder a Alison?

Para que tu cuenta esté totalmente activada, necesitas confirmar tu dirección de correo electrónico. Revisa tu bandeja de entrada para encontrar el correo de confirmación que te hemos enviado y haz clic en el enlace del correo. Esto activará tu cuenta y podrás volver a iniciar sesión.

Si no recibiste un correo de confirmación o no puedes encontrar uno en tu bandeja de entrada, entonces tendremos que confirmar tu cuenta manualmente. Simplemente envíanos un correo en blanco con el asunto Confirmar.

Cuando inicies sesión, es posible que notes un mensaje de error que indica que tu contraseña es incorrecta. Intenta introducirla de nuevo. Recuerda que las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas, así que comprueba que la tecla “Bloq Mayús” esté desactivada y que la estás introduciendo correctamente.

Si has olvidado tu contraseña, tendrás que seleccionar una nueva. Aquí tienes una guía paso a paso para restablecer tu contraseña.

Tienes más de una cuenta con Alison. Asegúrate de introducir la dirección de correo electrónico y la contraseña correctas para iniciar sesión en la cuenta correcta. Aquí tienes una guía paso a paso sobre cómo eliminar una cuenta que no utilizas.

Si creaste tu cuenta de Alison utilizando tu cuenta de red social, deberás elegir el enlace de la red social correspondiente en el lado izquierdo de la página de inicio de sesión. Si todavía tienes problemas de inicio de sesión, puede que tengas que restablecer tu contraseña en el sitio web de la red social.

Este mensaje normalmente aparece cuando la dirección de correo electrónico o la contraseña introducida no coincide con los datos que tenemos. Comprueba que no haya errores tipográficos y que tu contraseña esté escrita correctamente (las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas).

Si te registraste usando una cuenta de alguna red social (como Google o Facebook), asegúrate de iniciar sesión utilizando la opción de inicio de sesión de la red social correspondiente.

En algunos casos, esto también puede ocurrir si tienes más de una cuenta de Alison registrada con direcciones de correo diferentes. Asegúrate de utilizar el correo electrónico correcto vinculado a tu cuenta. Si sigues sin poder iniciar sesión, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de revisar la situación.

Si creaste tu cuenta a través de un sitio de un socio, tendrás que iniciar sesión a través de ese portal. Tienes la opción de iniciar sesión directamente en Alison.

Puedes utilizar la función de restablecimiento de contraseña aquí: restablecer contraseña. Si deseas dejar de compartir datos con la organización social, deberás hacerlo en este paso.